Гарантия на всю мебель Фабрики Давита 8 лет. Все гарантийные обязательства прописываются в Договоре. Помимо этого Ваши права защищены законодательством РФ.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. Не нашли ответ? Напишите нашему консультанту в чат или закажите обратный звонок!
Есть ли гарантийные обязательства?
Осуществляются ли замеры и сборка?
Мы являемся интернет-магазином и у нас нет торговых площадей в большинстве городов России, как и сотрудников, способных произвести замер или сборку мебели.. Поэтому, к сожалению, замеры и сборка осуществляются Вашими силами.
К каждому товару прикладывается подробная схема сборки и все комплектующие. Наша мебель очень проста в сборке и с ней сможет справиться обычный статистический сборщик.
Что делать, если товар пришел поврежденным?
В случае получения поврежденного товара необходимо сразу связаться с нами. Предоставить фото поврежденного товара и фото гарантийного талона (прилагается к каждому товару) на нашу эл. почту zakaz@davitamebel-online.ru Мы оформляем рекламацию, на основании Ваших фотографий и производим замену повреждённого товара за свой счет.
Как отследить мой заказ?
После отгрузки Вашего заказа в Транспортную компанию, мы сообщаем Вам номер транспортной накладной, с ссылкой на сайт, где Вы сможете самостоятельно отследить местонахождение Вашего заказа.
Как быстро заказ передаётся в транспортную компанию со склада?
Каждый рабочий день транспортная компания забирает все готовые для отправки Заказы. При этом, если заказ был оформлен в обеденное время и он был собран в этот же день, то в транспортную компанию он может быть передан только в
следующий рабочий день.
Сколько длится выполнение заказа?
Срок отгрузки мебели из магазина составляет 1-3 рабочих дня, с даты поступления предоплаты/оплаты заказа. Доставка транспортной компанией обычно от 5 до 20 рабочих дней (не считая удаленных территорий, таких как г. Норильск, г. Дудинка).
Обязательно ли заключать договор?
Да, договор заключается в обязательном порядке. В договоре прописываются все условия доставки и оплаты. Так же указываются Ваши паспортные данные, так как груз в транспортной компании выдают строго по паспорту.
Можно ли заказать индивидуальное изготовление мебели по своим пожеланиям, размерам и цветам?
Мы работаем напрямую с мебельной фабрикой Vitra, и предлагаем только модульную мебель этой фабрики. Мы не занимаемся индивидуальными заказами, но можем подготовить бесплатный 3D-проект комнаты с учетом размеров вашей комнаты, подобрав модули из наших коллекций.
Мы готовы рассмотреть все Ваши пожелания! Присылайте эскизы или фотографии на нашу почту zakaz@davitamebel-online.ru
Мы готовы рассмотреть все Ваши пожелания! Присылайте эскизы или фотографии на нашу почту zakaz@davitamebel-online.ru
В какие сроки после оформления заказа на сайте перезванивает менеджер магазина?
Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами в течение 1 часа, в течение рабочего дня. Либо в начале следующего дня.
Кто сообщает о том, что заказ принят после его оформления на сайте?
После выбора Вами товара, необходимо зайти в «Корзину» для оформления заказа. После оформления заказа на Ваш электронный адрес поступит автоматическое сообщение с данными. Менеджер интернет-магазина перезвонит Вам для согласования дальнейших действий.
Могу ли я забрать товар со склада магазина?
К сожалению нет. Товар со склада магазина покупателю не выдается. Доставка осуществляется только транспортной компанией до вашего дома.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией по России и Казахстану. Отправка мебели осуществляется в течение трех дней после оплаты вашего заказа, напрямую со склада. То есть вам не нужно ждать, пока мебель изготовится. Она сразу едет к вам!
Сколько стоит доставка?
При стоимости покупки от 10 000 рублей - доставка по России всего за 1 рубль! В зависимости от отдаленности и труднодоступности региона может взиматься частичная оплата за доставку. Более подробную информацию Вы можете получить у менеджера по телефону: 8-800-301-8798. Подъем мебели на ваш этаж осуществляется за ваш счет, по ценам транспортной компании.
Безналичная оплата по счёту
Этот вариант больше всего подходит для юридических лиц. Мы выставляем Вам счет по реквизитам вашей организации, после чего Ваш бухгалтер его оплачивает. При необходимости выставляем счет с НДС.
Оплата кредитной картой
Существуют кредитные карты, с которых невозможно совершить оплату переводом с карты на карту. В таких случаях, для приема оплаты с кредитной карты, мы формируем индивидуальную ссылку с помощью сервиса Яндекс.Касса и отправляем её Вам на почту. Вы переходите по ссылке и совершаете стандартный on-line платеж с помощью карты. Безопасность данных гарантируется компанией Яндекс.
Мы соблюдаем закон 54-ФЗ, а это значит, что после оплаты Вы получите электронную копию чека на свою электронную почту.
Оплата с карты на карту
Это самый распространенный вариант оплаты для физических лиц. В договоре указывается номер карты, на которую совершается перевод, после чего Вы переводите денежные средства со своей карты на карту руководителя в Сбербанке, получатель Григорий Николаевич В.
И.П. Варламов Григорий Николаевич. ИНН 222200909050, ОГРН 304222232700188